为什么会出现余额异常？
在使用imToken钱包时，出现余额异常的原因可能有以下几方面：
- 钱包被黑客攻击，资产被盗。
- 钱包转账时填写的地址有误，导致转账失败或金额转到了错误的账号。
- 跟imToken钱包无关的原因，比如交易所出现故障，导致资产转移失败。
如何确定是否存在资产被盗的情况？
在遇到资产异常问题时，第一时间需要做的是确认是否存在资产被盗的情况。用户可以在imToken钱包中查看交易记录，确认是否存在未授权的转账记录。如果确认资产被盗，请及时联系imToken官方客服，进行报案处理。
如何处理转账失败的情况？
当您使用imToken钱包进行转账时，如果提示转账失败，可以通过以下方式进行处理：
- 检查转账地址是否正确，或者是否添加了标签或备注。
- 确认转账金额是否过大或过小，超过资产余额或者Gas Fee不足都可能导致转账失败。
- 当确认转账信息无误后，可以尝试调整Gas Fee大小，适当增加Gas Fee可能会提高转账成功率。
如何预防资产被盗？
为了预防钱包资产被盗，用户可以采取以下措施：
- 加强服务商安全性，避免访问钓鱼网站或下载不安全的APP。
- 注意钱包密码的安全性，并设置强密码，定期修改密码。
- 操作时，尽量选择在设备安全的环境下进行操作，比如使用不易被黑客攻击的网络。
如何联系imToken官方客服？
当出现钱包交易异常问题时，用户可以通过以下方式联系imToken官方客服：
- 进入imToken钱包APP，点击“我”页面，打开“关于imToken”，在页面下方可以找到“联系我们”选项。
- 在imToken官网首页，点击“在线支持”或“联系我们”，进入客服咨询页面。
如何对imToken钱包进行安全设置？
为了保障钱包资产的安全，可以采取以下安全设置措施：
- 开启密码保护功能：进入钱包设置页面，开启“密码保护”功能，设置钱包登陆密码。
- 备份助记词：钱包创建后请务必备份助记词，以便在账号或设备遗失时恢复钱包资产。
- 使用硬件钱包：使用硬件钱包可以进一步提高资产安全性，建议配合imToken使用LEDGER、Trezor等硬件钱包。